Effective date. Last updated September 30, 2026 — live version. These Terms of Service are in effect now; the "Effective Date" is September 30, 2026. Paid plans are billed at checkout through our payment provider.
Contenido
1.Quiénes somos
esimgomobile («nosotros») opera la plataforma de conectividad en esimgomobile.com, la app de ChatGPT de esimgomobile y el conector de esimgomobile para Muse. Preguntas sobre estos términos: support@esimgomobile.com.
2.El servicio
esimgomobile es una plataforma de conectividad con tres líneas de producto, todas gestionadas bajo una misma cuenta:
- Planes eSIM: datos móviles reales (con voz y SMS cuando el plan incluye un número de teléfono) entregados como un perfil eSIM que instalas en tu dispositivo.
- Números virtuales: números de teléfono reales en la nube para llamar y enviar mensajes desde cualquier dispositivo conectado a internet.
- Tele Agent: una recepcionista con IA que atiende las llamadas de tu línea de negocio las 24 horas.
Los servicios de pago se venden exclusivamente en esimgomobile.com según las descripciones de planes mostradas en el momento de la compra. Las herramientas gratuitas de conectividad (sección 3) se ofrecen a través del sitio web, la app de ChatGPT y el conector para Muse.
3.Las herramientas gratuitas
La app de ChatGPT y el conector para Muse de esimgomobile, así como las herramientas de utilidad de este sitio (consultas de cobertura y roaming, estimadores de datos, guías de eSIM, comprobaciones de compatibilidad de dispositivos, asistente de marcación, diagnósticos de conexión), son de uso gratuito. No tienen carrito, ni proceso de pago, ni compras dentro de la app: nada en ellas puede iniciar un cargo.
Las estimaciones, los datos de cobertura, los costos de roaming y los resultados de velocidad se proporcionan solo como orientación y pueden diferir de las condiciones reales. No constituyen una garantía del servicio.
4.Tu cuenta
Los servicios de pago requieren una cuenta de esimgomobile, creada en esimgomobile.com. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada con tu cuenta: avísanos de inmediato en support@esimgomobile.com si sospechas un uso no autorizado.
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para crear una cuenta o comprar servicios de pago.
5.Planes de pago
Los planes de datos eSIM, los números virtuales y las suscripciones de Tele Agent se rigen por las descripciones de los planes y los términos de uso razonable presentados al momento del pago. Los detalles del plan (volúmenes de datos, períodos de validez, voz/SMS incluidos, niveles de minutos y condiciones de renovación) forman parte de la oferta que aceptas al comprar.
Service availability depends on upstream network operators and local regulations; coverage maps and country lists are estimates, not guarantees. Plan prices are published at esimgomobile.com/pricing and confirmed again at checkout.
6.Facturación
- Billing is live. Purchases are processed at checkout.
- Payments are processed by Amazon Pay, our payment provider. We do not store full card numbers on our servers.
- Se te cobra el precio mostrado al momento del pago, en la moneda allí indicada. Los impuestos aplicables se calculan y se muestran en ese momento.
- Monthly plans renew automatically at the end of each billing period unless you cancel before renewal. One-time travel packs are single purchases that never renew.
- Los pagos fallidos pueden dar lugar a la suspensión del servicio hasta que el pago se complete. Te avisaremos antes de suspenderlo.
7.Verificación de identidad
Los números de teléfono reales están regulados. Los operadores y reguladores de la mayoría de los países exigen la verificación de identidad (KYC) antes de emitir números. Recopilamos los documentos de verificación una sola vez al registrarte, gestionamos el cumplimiento en tu nombre y conservamos solo lo que los reguladores exigen. Si la verificación falla o no se completa, es posible que no podamos emitir números, en cuyo caso cualquier compra afectada se reembolsa según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8.Uso aceptable
Aceptas no hacer un mal uso del servicio:
- Nada de scraping, abuso automatizado ni intentos de interrumpir, degradar o eludir el servicio, su seguridad o sus límites de uso.
- No usar el servicio para infringir ninguna ley, regulación ni los derechos de terceros.
- Los números de teléfono ingresados en el asistente de marcación o asignados a tu cuenta deben ser números que estés autorizado a usar.
- No revender planes eSIM, números ni capacidad de Tele Agent, salvo a través de los programas de reventa/API que ofrecemos, según sus términos.
- No usar Tele Agent ni los números virtuales para spam, llamadas automáticas, fraude, acoso ni ninguna práctica engañosa.
9.Uso razonable
Los planes descritos como ilimitados o de uso razonable están sujetos a la política de uso razonable mostrada al momento del pago. Si tu uso se aleja mucho de los patrones normales de forma que perjudique a la red o a otros clientes, podremos limitar, restringir o suspender el servicio afectado tras avisarte.
10.Reembolsos
Los reembolsos de planes eSIM, números virtuales y Tele Agent se gestionan según nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos. En resumen: los productos digitales que no se hayan activado pueden reembolsarse dentro de los plazos indicados; los servicios activados se reembolsan cuando el servicio falla y no podemos solucionarlo; las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento y siguen activas hasta el final del período pagado.
11.Cobertura y disponibilidad
La conectividad funciona sobre infraestructura mayorista de datos y voz de nuestros socios de red. La cobertura, las velocidades y la disponibilidad de funciones varían según el país, el dispositivo y las condiciones locales. Publicamos la información de cobertura de buena fe, pero no garantizamos el servicio en ningún lugar concreto, a ninguna velocidad concreta ni sin interrupciones.
12.Propiedad intelectual
El nombre esimgomobile, el logotipo, el contenido del sitio, las apps, las herramientas y la tecnología de Tele Agent son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio con sus fines previstos. No puedes copiar, modificar, distribuir ni aplicar ingeniería inversa al servicio, salvo lo permitido por la ley.
13.Servicios de terceros
El servicio se integra con terceros: operadores de red, nuestro proveedor de pagos y —cuando los invocas allí— las plataformas de OpenAI (ChatGPT) y Anthropic (Muse), cuyos propios términos y políticas de privacidad se aplican a tu uso de esas plataformas. No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.
14.Exenciones de responsabilidad
El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores, velocidades específicas ni cobertura en ningún lugar.
15.Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de esimgomobile por cualquier reclamación derivada del servicio o relacionada con él se limita a los importes que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación (o 0 $ si solo usaste las herramientas gratuitas). No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; cuando no sean aplicables, nuestra responsabilidad se limita en la mayor medida que la ley permita.
16.Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de control o escribiendo a support@esimgomobile.com; las suscripciones activas siguen vigentes hasta el final de su período pagado y los números se liberan según los términos del plan. Podemos suspender o dar de baja las cuentas que infrinjan estos términos, con aviso cuando sea posible. Al terminar, tu licencia de uso del servicio finaliza; las disposiciones que deban sobrevivir (propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, límites de responsabilidad) sobreviven.
17.Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que evolucione el servicio. Los cambios sustanciales se publicarán en esta URL con una nueva fecha de «Última actualización», y para los cambios importantes avisaremos por correo a los titulares de cuentas antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.
Preguntas sobre estos términos: support@esimgomobile.com: una persona responde a cada mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo entran en vigor estos términos?
They are in effect now. They govern the live esimgomobile service and every purchase from September 30, 2026 onward.
¿La app de ChatGPT es realmente gratuita?
Sí. Las herramientas gratuitas no tienen carrito, ni proceso de pago, ni compras dentro de la app: nada en ellas puede iniciar un cargo.
¿Qué pasa si falla mi verificación de identidad?
Los operadores exigen identificación antes de emitir números reales. Si la verificación falla o no puede completarse, las compras afectadas se reembolsan según nuestra
Política de devoluciones y reembolsos.
¿Cómo cierro mi cuenta?
Desde tu panel de control o escribiendo a
support@esimgomobile.com. Las suscripciones siguen activas hasta el final del período pagado.